Comprei um produto no site e  estou insatisfeito,  o que devo fazer?

Chinaway aceita que o produto seja devolvido em até sete dias corridos após a chegada no endereço do cliente. O envio de retorno deste produto deverá ser registrado em nossa central de atendimento previamente, se compra foi realizada no cartão, realizaremos o estorno do cartão, no caso de compras no boleto  ou Transferência o valor será devolvido na conta do cliente do YAPAY.

* frete de retorno à nossa loja é por conta do cliente.
 

Em quanto tempo o estorno será realizado em meu cartão?

 

Chinaway  utiliza os serviços da YAPAY para intermediar  todos os pagamentos em nosso site, por este motivo o valor  será devolvido a operadora do cartão em até 15 dias úteis e depois ela estorna para o cliente de acordo com a politica de cada operadora. No caso das compras realizadas através de boleto e transferência, a devolução do dinheiro será realizada no mesmo dia, e estará disponível na conta do cliente no YAPAY, que poderá usar o valor para adquirir outro produto ou transferir para sua conta corrente.

*Os  Prazos acima  começaram a valer a partir do momento que o produto entrar em nossos estoques.

EXCLUSÕES - Garantia, Troca e Devolução

Estarão exclusos da garantia de 6 meses:

- Produtos que não foram adquiridos em nossa loja ou site;
- Produtos fora do prazo de garantia;
- Produtos amassados, riscados, arranhados, entortados, queimados e quaisquer danos físicos;
- Mau uso ou uso fora das especificações fornecidas pelo fabricante ou pela nossa equipe.